نشأة التسويق الإلكتروني ، كيف بدأ مميزاته و عيوبه
يطمح العديد من المهتمين بمجال التسويق الالكتروني معرفة كيفية نشأة التسويق الالكتروني، كيف بدأ مميزاته وعيوبه بشكل مفصل خاصةً إذا كانوا يفكرون في غزو هذا العالم باعتباره من أبرز المجالات المربحة الآن، وهذا يتطلب منا التركيز جيدًا على دراسة السوق وسلوكيات المستهلك مع القيام بتحليل الإدارة التجارية للشركات حتى يتم جذب أكبر قدر ممكن من العملاء، ومع شركة M-Media لخدمات التسويق والتي تعد أفضل شركة تسويق الكتروني بالرياض نقدم لكم أبرز المعلومات حول الموضوع
ما هو التسويق الالكتروني؟
قبل الحديث عن نشأة التسويق الالكتروني، كيف بدأ مميزاته وعيوبه لابد أن نُجيب أولًا عن سؤال ما هو التسويق الالكتروني أو الـ digital marketing، وهو عبارة عن خطة محددة ومدروسة بعناية من قبل خبراء التسويق تضم الحملات الدعائية، الترويج، التوزيع، التسعير للمنتجات والسلع من أجل إمكانية إتمام عملية البيع والشراء بسلاسة عن طريق عرض الخدمات والمنتجات على مواقع الانترنت المختلفة لجذب أكبر قدر من العملاء لتحقيق أرباح كبيرة بتكلفة أقل. أما عن نشأته، فقد ظهر التسويق الالكتروني للمرة الأولى في عام 1991م مع بدايات الإنترنت وفي هذا الوقت كان يتم معرفة المعلومات من خلاله ولكن دون السماح برفع تلك المعلومات حتى صار العمل في الحملات التسويقية متوقفًا على شبكة الإنترنت من أجل الحصول على أرباح عالية. أما في عام 1993م ظهر العصر الرقمي لأول مرة ومن ثم ظهرت أول لافتة خاصة بالنشر يمكن الضغط عليها ثم قامت HotWired بعد ذلك بشراء عدد من إعلانات البانر. وفي العام التالي 1994م بدأت عدد من التقنيات الحديثة بالظهور إلى السوق الرقمي، وبدأ انطلاق الياهو Yahoo في العام نفسه وقد لاقى ما يزيد عن مليون زيارة مما أحدث تغييرًا جذريًا في هذا المجال. وبحلول عام 1996م أُطلق العديد من محركات البحث ومجموعة من الأدوات مثل Alexa, Look smart, HotBot، وغير ذلك من الأدوات المساعدة.
مميزات التسويق الالكتروني وعيوبه
مميزات التسويق الإلكتروني
نحن بصدد الحديث عن نشأة التسويق الالكتروني كيف بدأ، مميزاته وعيوبه، أما عن مميزاته فهي كالآتي:
- استهداف دقيق للغاية لعدد كبير جدًا من العملاء.
- توفير جهد ووقت كبير بأقل تكلفة.
- إمكانية تسويق علامتك التجارية في أي مكان في العالم. يمكنك بدء نشاطك التجاري بالقليل من المال مع الحصول على ربح كبير جدًا في مدة قصيرة.
- انتشار علامتك التجارية بسرعة كبيرة خاصةً إذا كنت مُتبعًا كافة الأسس السليمة.
عيوب التسويق الإلكتروني
رغم العديد من المميزات لكن هناك عيوب يمكنها عرقلة العملية التسويقية وهي كالآتي:
- عدم استطاعة الوصول إلى كافة المستخدمين أو العملاء الذين يريدون الحصول على الخدمة.
- لا يوجد ثقة كاملة بالمنتج عبر شبكات الإنترنت بسبب حدوث حالات النصب والاحتيال التي تحدث من قبل الشركات المحتالة.
- عدم توافر الرقابة الكافية من قبل الحكومة مما يؤدي إلى تراجع النية في العملية الشرائية.
- عدم انتقاء المنتج المعروض بمعنى أن يتم السماح للجميع بخدماته مهما كانت سيئة.
- عدم توافر قوانين أو مؤسسات لحماية المستهلك من الاحتيال والنصب.
- التعليقات وردود الأفعال السلبية مما يؤثر بالسلب على علامتك التجارية
أساليب التسويق الالكتروني
هناك عدة طرق أو أساليب يمكن من خلالها ترويج أو بيع الخدمات والمنتجات عبر مواقع الإنترنت المختلفة مثل الآتي:
- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة Social Media Marketing: وهي من أبرز الأساليب انتشارًا وعليها إقبال كبير من قبل العملاء مثل، الفيس بوك، تويتر، انستقرام، الواتس آب.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: والتي أثبتت فاعليتها وذلك من خلال إرسال بعض الرسائل البريدية إلى العملاء المستهدفين حتى نضمن وصول الخدمة إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين بأقل الأسعار والتكاليف.
- التسويق بالمحتوى Content Marketing: هذا الأسلوب أصبح يحتل مرتبة كبيرة في مجال التسويق الالكتروني، فربما محتوى ابداعي ومميز يكون سببًا مباشر في ترويج السلع والخدمات بصورة أفضل، ويتم ذلك من خلال عمل مدونة أو موقع خاص بالعلامة التجارية، أو عبر مواقع السوشيال ميديا والتواصل الاجتماعي، وهي من أنجح الأساليب الحديثة حاليًا.
- التسويق المؤثر: وهو عبارة عن عمل ريفيوهات للمشاهير والمؤثرين في المجتمع حول المنتج أو الخدمة عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وهو أسلوب رائع ومميز جدًا وناجح أيضًا.
أهمية وفوائد التسويق الالكتروني
لا شك أن التسويق الالكتروني له أهمية كبرى للشركة مع العملاء خاصةً إذا كان الموقع قائمًا على استراتيجيات عِلمية واضحة، ويأتي أهمية التسويق الإلكتروني في الآتي:
- إظهار العلامة التجارية الخاصة بمتجرك في مدة قصيرة وتكلفة قليلة.
- إمكانية متابعة الحملة الدعائية بشكل دوري ومعرفة هل لاقت استحسان الجمهور أم لا.
- إبراز علامتك التجارية ومنتجك بشكل كبير وسريع.
- إمكانية الوصول إلى أكبر قدر من العملاء بسهولة.
- إمكانية استهداف العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة في هيئة محتوى مكتوب، ومسموع، ومرئي.
- كذلك يعمل على عمل حملتك الإعلانية في مدة قصيرة وعائد مادي كبير وسري .
- بالإضافة إلى إمكانية استهداف عملاء محددين بشكل مسبق.
- يعتبر من الوسائل الموفرة للجهد والمال بدلًا من التسويق المعروف.
أنواع التسويق الالكتروني
توجد أربعة أنواع محددة للتسويق الالكتروني على أن تكون حسب الفئة المستهدفة، طبيعة التسويق الالكتروني، وهي كالآتي:
- التسويق الالكتروني الموجه للعملاء النهائيين: هذا النوع يهدف إلى الوصول إلى العملاء النهائيين.
- التسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات: وهو يعمل على تحقيق الارتباط بين المؤسسات، بالإضافة إلى المساعدة في تحقيق الفوائد المرتبطة بها أيضًا.
- التسويق الالكتروني للتوزيع المزدوج: كما يركز هذا النوع على تحقيق الأهداف التسويقية الموجه للعملاء والتسويق الإلكتروني المُفعل بين المؤسسات وهو ما يعرف بالتسويق الالكتروني للتوزيع المزدوج.
- التسويق الالكتروني الحكومي GeM: وهو يهدف إلى استخدام الوسائل الإلكترونية أثناء عرض الخدمات سواء للمؤسسات الحكومية أو التجارية مما يعود بالنفع للكافة.
كيف ابدا بالتسويق الالكتروني؟
اذا نويت البدء في مجال التسويق الالكتروني فيتوجب عليك اتباع بعض الخطوات التالية لتصبح مُلمًا بهذا المجال بشكل عام:
- الإعداد والتجهيز: يجب عليك دراسة السوق بدقة بالغة ومعرفة ما هي متطلبات العميل وكيف يمكن لك تحقيق هذه المطالب وما هي الطريقة المناسبة لتصميم العلامة التجارية بأقل مجهود وتكلفة.
- الدراسة الاستراتيجية: بعد الإعداد والتحضير يتم حصر وتجميع كافة المعلومات والبيانات المطلوبة مثل خطة الأسعار، الجدول الزمني، الأدوات.
- تحديد الميزانية: هنا يتم تحديد التكاليف المالية للعملية التسويقية بما يتلائم مع العلامة التجارية حتى الاستفادة بأكبر قدر ممكن من الأرباح دون التعرض إلى خسائر.
- التنفيذ: بعد عمل السابق يأتي مرحلة التنفيذ بشكل عملي حسب الأسلوب المحدد والمتفق عليه وفق الاستراتيجيات التي تم تحديدها لاسيما حدوث مفاجئات غير متوقعة من حين لآخر فلا داعي للقلق فيتم إعادتها مرة أخرى حتى تمام التأكد بأنها أصبحت مناسبة.
- التقييم: حان وقت تقييم العملية التسويقية التي تم تنفيذها من قبل عدد من مؤشرات القياس المحددة وذلك من أجل تقييم وتحليل مدى فاعلية عملية التسويق وهل هي نجحت أم تحتاج إلى عناية أكثر من ذلك حتى تصل إلى نتائج ملموسة أفضل من ذلك.
في نهاية موضوعنا عن نشأة التسويق الالكتروني ، كيف بدأ، مميزاته وعيوبه يمكنك الآن التقدم بخطى ثابتة نحو تحقيق أهدافك من التسويق الالكتروني وهذا يحتاج إلى كفاءة واحترافية خبراء هذا المجال مثل خبرة شركة M-Media لخدمات التسويق وهي اكبر وافضل شركة تسويق الكتروني بالرياض تقوم بجميع أعمال التسويق الالكتروني بسهولة مع ضمان النجاح الباهر من أول مرة.