مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء

مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء، حيث تسعى كافة المؤسسات والشركات دائمًا إلى بذل المزيد من الجهد حول الإطلاع على مدى فعالية الأموال التي تم صرفها على الحملات الإعلانية من حيث المبيعات التي تم تحقيقها بشكل فعلي، لذا يمكن فهم طريقة إنشاء الإعلان من خلال اتباع قواعد التسلسل الهرمي الذي يحدد مسار مبيعات AIDA الذي أطلق فكرته إلياس سانت إلمو لويس في عام 1898، وفي هذا المقال ستوضح لكم شركة M-Media لخدمات التسويق التي تعد أهم شركة تسويق إلكتروني بالرياض المزيد من المعلومات حول الموضوع.

ما هي فكرة مسار مبيعات AIDA قبل ظهور التسويق الرقمي؟

 جاءت فكرة مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء من أجل فهم إجراء عملية المبيعات الصحيحة وكذلك تدريب مسؤولي المبيعات على نوعي المبيعات B2B وB2C، وذلك قبيل ظهور التسويق الرقمي بمدة طويلة، حيث كانت الفكرة قائمة على ضرورة إقناع العميل بالشراء عن طريق إنشاء اجتماع بشكل مباشر وتفعيله من خلال مسار المبيعات AODA، بحيث لا يخرج العميل من الاجتماع غير وهو قد أخذ قرار بالشراء الفعلي إلا وقد تم اعتباره عميلًا سلبيًا. بعد فترة من الوقت بدأ مسوقو الإعلان يقومون باستخدام ذلك المفهوم السابق ذكره في فهم طريقة إعداد الإعلان وتجهيزه، بالإضافة إلى محاولة لفهم لماذا يأخذ المشتري وقتًا كثيرًا عند الشراء في حال أنه يعمل في طور مسار تحويل المبيعات ومراحل AIDA الأربع.

مسار AIDA عقب ظهور التسويق الرقمي

 لازلنا نستكمل الحديث عن مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء، حيث أنه مع التطور التكنولوجي الذي حدث في السنوات الماضية وظهور الإنترنت وكافة وسائل التواصل الاجتماعي أصبح التسويق الالكتروني هو السائد بين العملاء، وبلا شك أصبح العملاء إيجابيين عكس الماضي حيث أنهم يستطيعوا عمل المزيد من الأبحاث الخاصة بهم ببعض النقرات، لذا يمكننا القول بأن رحلة العميل أو المشتري قد تم تغييرها من نموذج AIDA للدفع، والدفع بـ رحلة العميل بحيث يصبح هو القائد والملم بكل شيء. كما يمنح التسويق وعمليات التحليلات الرقمية الفرصة لمراقبة العميل خلال رحلته الشرائية والتي كانت تشمل أربع مراحل هم الوعي، النظر، النية، القرار، حيث تم حصر حوالي 36000 حساب في Google Analytics في عام 2014 في شهر أبريل بالتحديد، وفي هذا التوقيت كانت مواقع الويب تملك تجارة إلكترونية حتى استطاعت مراقبة كافة معاملات التجارة. أما بحلول عام 2021 وبعد الدراسات التي أجريت خلال رحلة التسويق في إعلانات Google تم تغيير مسار فكرة AIDA، على أنه الوعي، والتفكير، والتحويل، إلى الوقت الذي تم الترويج فيه عبر الـ You Tube إلى أن رحلة التسويق قد تمر بـ ثلاث مراحل وهم الوعي، والتفكير، والإجراء بدلًا من التحويل، وفي الغالب يسهل على مسوقي الإعلانات معرفة أي مرحلة من تلك المراحل الثلاثة تتناسب مع العميل المحتمل أثناء رحلة المشتري، أما بالنسبة لرحلة العملاء الرقمية فلابد أن توجه الشركات لذاتها بعض التساؤلات التي تعينها على معرفة ذلك الأمر وهذه الاسئلة تكمن في الآتي: 

1. هل العميل لدينا يعلم ما هي علامتنا التجارية؟
2. هل يعلم العميل أننا موجودون على الساحة؟
3. هل علامتنا التجارية تكون في المقدمة لدى عملائنا وفي حسبانهم؟
4. هل يقوم زائر الويب الخاصة بنا بعمل تحويل؟

ما هو نموذج مبيعات AIDA؟

 توضح لكم افضل شركة تسويق الكتروني بالرياض المعروفة باسم شركة M-Media لخدمات التسويق نبذة بسيطة عن مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء المكون من أربع مراحل وكذلك رحلة العميل الرقمية المحتوية على ثلاث مراحل كالآتي: 

مرحلة الوعي

• وهو مدى إدراك العميل أثناء رحلته الشرائية وتلك المرحلة هي الأولى من مسار التحويل، فمن الضروري أن يصبح المشتري على دراية ووعي كامل بما تطرحه علامتك التجارية، فإذا لم تكن علامتك التجارية لها اسم كبير وتاريخ طويل سوف تصبح بالتأكيد بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد والوقت أيضًا لرفع مستوى الوعي إلى السوق المستهدف. 
•  أما في التسويق الرقمي فإنه بالطبع تساهم كلًا من الإعلانات واللافتات في نشر الوعي لدى العميل وبالتالي معرفة علامتك التجارية، وفي هذه المرحلة يكون الإعلان عن موقع الويب التابع لك من خلال التليفزيون من الأمور الهامة جدًا. 
• يعد الاهتمام من أبرز الأمور التي يأخذها العميل بعين الاعتبار، والذي يكون بمثابة الحماس الذي يجعلك تُوضعه في المشتري خلال عرضك الإعلاني، هذا ويمكنك القيام بذلك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي بخلاف منصات البحث المدفوعة، حيث النظر إلى منتج أو خدمة بعينها والعمل على ترويجها بأفضل جودة ممكنة حتى تجعل علامتك التجارية هي الخيار الأمثل أمام تجار التجزئة ومن هنا يصبح عليك الإقبال كبير.

مرحلة الرغبة

• أما عن مرحلة الرغبة وهي جزء من الاعتبار في رحلة العميل الشرائية، كما أنها المرحلة الثانية في مسار مبيعات AIDA والتي تعد بمثابة مرحلة الاعتبار النشط، في تلك المرحلة يقوم العميل المحتمل باتخاذ قرار بشراء الخدمة أو المنتج المطروح.
•  كما يعتبر التسويق من خلال البريد الإلكتروني وكذلك البحث المدفوع من الأمور المفيدة بالنسبة لك بشكل كبير، وذلك لأن العميل اليوم يكون منساقًا إلى مقارنة التسوق عن طريق الإنترنت وهذا يكون من أبسط وأسهل الأمور بالنسبة لهم.

مرحلة الإجراء

• أما عن مرحلة الإجراء الخاصة في مسار مبيعات AIDA، فهي مرحلة التحويل في رحلة المشتري، والتي تتم في حالة أصبح العميل مُتأكدًا من نية الشراء ومن ثم إجراء عملية الشراء بصورة حقيقية. 
• هذا وقد تشمل مرحلة الإجراء أو التحويل مجموعة من الإجراءات التي تحمل قيمة كبيرة بالنسبة لك مثل، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو الاشتراك التجريبي للحلول المعقدة، أو ربما الاشتراك في الندوات عن طريق الإنترنت.

ما هو سبب أهمية فهم نموذج AIDA المكون من 4 مراحل وارتباطه برحلة المشتري الرقمي المكون من 3 مراحل؟

 لازلنا في سياق متصل حول مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء، حيث تذكر لكم شركة M-Media لخدمات التسويق المعروفة بأنها أفضل واهم شركة تسويق إلكتروني بالرياض السبب الرئيسي خلف أهمية نموذج AIDA وما مدى علاقته برحلة المشتري الرقمي، والتي تكمن في الآتي: 

• وذلك لأن هذا النموذج سوف يساعدك على التخلص من فكرة أن الإعلان هو مجرد تكلفة فقط بل في الحقيقة هو عبارة عن استثمار.
•  حيث يسهم الاستثمار في إنشاء علامتك التجارية بفاعلية، بالإضافة إلى المساعدة على رفع قيمة علامتك التجارية من خلال فكرة AIDA أثناء رحلة المشتري عند الشراء. 

في نهاية مقال مسار مبيعات AIDA ورحلة المشتري للشراء حاولنا جاهدين توضيح مدى فهم رحلة العميل في خطة التسويق بشكل مُبسط، كما أوضحنا لكم لماذا نقوم بفهم نموذج AIDA، وما هي علاقته برحلة المشتري الرقمي، بخلاف العديد من المعلومات المفيدة حول هذا الموضوع، كل هذا وأكثر يمكنك متابعته مع شركة M-Media لخدمات التسويق وهي أكبر شركة تسويق الكتروني بالرياض لديها المزيد من الخبرة والكفاءة في كافة أعمال التسويق الإلكتروني، فإذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى أفضل المستويات في نشاطك التجاري فعليك الاستعانة بنا فورًا للحصول على أفضل النتائج المرجوة.