الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل

البحث عن الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل يعتبر أولى خطواتك نحو احتراف التسويق الرقمي وأنك بالفعل ترغب في التفوق على منافسيك في المجال، وشركة M-Media لخدمات التسويق ترى أن الأمر غير مقتصر على معرفة أن B2B معناه (Business to Business) وB2C معناها (Business to consumer)، فإذا كنت ترغب في معرفة الفرق عليك متابعة القراءة حتى النهاية لتستفيد من المعلومات التي تقدمها لكم افضل شركة تسويق إلكتروني بالرياض.

الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل

هناك عدة فوارق بين المصطلحين يترتب عليها تعديل استراتيجيتك التسويقية التي تستخدمها في مجالك، والفرق بكل بساطة يكون في الاستهداف حيث تعمل B2C على بيع الخدمات أو المنتجات بشكل مباشر إلى المستهلك النهائي بينما B2B فهي تستهدف الشركات الأخرى كعملاء، وذلك يؤثر على طريقة التعامل مع إعلانات جوجل والمنصات وطريقة استهداف الإعلانات.

كيفية الاستهداف والبحث عن الجمهور

 أهم فرق بين B2B و B2C هو اختيار الجمهور والاستهداف لذا نوضح لك كيفية الاستهداف في كلا الحالتين: 

الاستهداف في حالة B2B

ابحث عن أصحاب الشركات والبزنس وان تراعي التخصص والبحث عن مجال محدد فإذا كان نشاطك هو الملابس عليك ايجاد الجمهور الذي توجد به الخصائص الآتية: 

• المتاجر الإلكترونية التي تهتم بنفس نوعية الملابس التي تقدمها وتكون موجودة على السوشيال ميديا.
•  المحلات التي تبيع بالجملة.
•  المحلات التجارية المتواجدة بالقرب منك.
•  تخصص في منتجاتك نفسها فعليك الترويج لمنتج أو اثنين مثل: العبايات، الفساتين الطويلة، لتتمكن من اختيار جمهورك بدقة.

 كلما زادت درجة التخصص تجد عملية البحث أكثر سهولة وتتجنب المنافسة الكبيرة خصوصًا إذا كان البراند جديد في السوق، وفيما يلي بعض أدوات البحث يمكنك الاعتماد عليها:

•  مواقع الأرشفة الخاصة بالمجال.
•  البحث على جوجل ماب.
•  اختر كلمات مفتاحية من أداة Keywords planner أو غيرها.
•  تصفح موقع لينكد ان تجد عليه متخصصين بكافة المجالات.
•  بعدها ابحث عن العقبات والمشاكل التي تواجه الجمهور حتى تضع لها حلولًا، مثل: مقدار الوقت الذي يحتاجه صاحب الشركة حتى يعتمد على منتجاتك أو خدماتك.
•  التكلفة وكيفية السداد.
•  الاعتماد على منتجاتك سيجعل الشركة تغير من شئ في عملية الإنتاج.
•  هل صاحب الشركة مضطر لتدريب الموظفين على مهارة جديدة. 

تلك الطريقة توفر لك قائمة عملاء غنية يمكن استهدافهم وذلك يبسط من عملية التواصل ويحدد هل تكون بشكل مباشر أو ستحتاج إلى الإعلانات من أجل الاستهداف، والأمر متوقف على نوع الخدمة والمجال الخاص بك وميزانية التسويق. 

الاستهداف في حالة B2C

لأن الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل كبير هنا الأمر يختلف، فإذا كنت تتعامل مع مستهلك عادي عليك أن تفهم مشاعره وكيف يعبر عنها وبالتالي كيف تخاطبه، وفعلًا هناك أهداف مشتركة بين المستهلك وصاحب العمل مثل: 

• توفير المال والنفقات.
•  توفير الوقت.
•  تحقيق الرفاهية والراحة.

 ولكن المستهلك يعبر عن مشاكله ورغباته بطريقة مختلفة وبالتالي طريقة الاستهداف وتحديد الجمهور تختلف وقد تحتاج إلى: 

• استخدام أدوات التحليل وجمع البيانات مثل: Google Analytics.
•  استخدام معدات البحث على السوشيال ميديا بالأخص منصة فيس بوك. 
• اعتمد على أدوات استخراج الكلمات المفتاحية وتحليل المنافسين مثل: SEMrush، Ahrefs.
•  تحقق من جودة صفحات الهبوط التي تستخدمها وأنها تخاطب المستهلك باسلوبه.
•  ابحث على جروبات المنتديات والفيس بوك.
•  اعتمد على استطلاع آراء العملاء.

 بعد ذلك عليك اختيار المواقع او المنصات المناسبة لاستهداف الجمهور المناسب للبراند الخاص بك، فيمكنك الاعتماد على:

•  قناة يوتيوب.
•  التسويق على انستجرام. 
• الإعلانات المدفوعة فيس بوك. 
• إعلانات قوقل.
•  الإعلانات المطبوعة. 
• التسويق التقليدي على التلفاز والراديو.

أهمية معرفة الفرق بين B2B و B2C

شركة M-Media لخدمات التسويق ترى أنه حتى تتمكن من تحقيق نتائج تسويقية جيدة يتوجب عليك تحديد الشخص الذي تروج له وما هي أهدافه وما المشكلات التي يواجهها، وذلك هو سر النجاح والاحتراف في التسويق وإذا تعمقت أكثر ستكتشف إستراتيجيات أفضل يمكنك اتباعها لتحقيق أهدافك بشكل أسرع، فإذا كنت تسوق ملابس اعلم أن أصحاب المحلات لن يهتموا بالترند وأحدث الصيحات مثلما يحدث مع المستهلك ولكنهم يهتمون بالتصميم والألوان والمقاسات والنفقات وكيفية السداد، وننبه على وجود حالات ينبغي عليك أن تهتم بالمستهلكين و أصحاب البزنس، الآن أنت لديك فكرة كبيرة عن الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل.

نوعية الإعلانات وطريقة كتابتها

بعد أن حددت المنصة والاستراتيجية عليك تحديد اللغة التي تخاطب بها جمهورك وذلك ما تعرفكم به افضل شركة تسويق إلكتروني بالرياض فيما يلي: 

الإعلانات في حالة B2C

عندما توجه خطابك للمستهلك العادي عليك أن تختار البساطة واستخدام العاطفة والألفاظ التي تؤثر على العميل بقوة وتدفعه للانتقال إلى عملية الشراء، لذا تجد أن تلك النوعية من الإعلانات تحتاج إلى توافر الخصائص التالية:

•  استخدام مؤثرات وصور توضح نتيجة الاعتماد على المنتج واستخدامه.
•  الابتعاد عن المصطلحات المعقدة والمفاهيم الجديدة.
•  الاعتماد على التهكم والفكاهة في إيصال المعلومة أو الرسالة. 
• إظهار مشاعر الراحة والسعادة التي يشعر بها العميل بعد استخدام المنتج. 

وإذا تمكنت من توظيف الترندات واللغة الدارجة بين الجمهور تضمن كتابة نص إعلاني يحقق لك أفضل النتائج أو يمكنك أن تعتمد على شركة M-Media في كتابة ذلك المحتوى وأنت تنتظر النتائج التسويقية المبهرة. 

الإعلانات في حالة B2B

عندما توجه خطابك إلى صاحب العمل أو المسئول عن إدارته الأمر يختلف تمامًا والواقع يفرض عليك الابتعاد عن البساطة وتوظيف مصطلحات معقدة ومعلومات جديدة، فأنت مضطر لتبرهن له أنه تعي جيدًا ما يقوم به وتدرك كافة مراحل التصنيع أو الانتاج التي يمر بها وان تظهر مهاراتك وخبراتك الفائقة، كما عليك الابتعاد عن التهكم والفكاهة وتبرز احترافيتك وجديتك فاولئك لا يبحثون عن المرح والترفيه بل تحقيق نتائج وإيجاد حلول.

 مما يعني أنك لن تعتمد على العواطف والاحاسيس بل تحتاج إلى حلول عملية ومنطق وأن تخاطب الجمهور بشكل مباشر وتؤكد له على الآتي:

•  ستضاعف الإنتاج والتصنيع.
•  ستقلل من قدر النفقات. 
• ستقلل من الوقت المنفق في عملية الإنتاج.

 وحتى تثقل النتيجة عليك استخدام الأرقام في الاستدلال على تلك النتائج مثل أن تذكره بحجم النفقات التي سيوفرها بشكل تقريبي فذلك يؤثر عليه ويجعله يقتنع بما تقول وينتقل إلى الخطوة التالية وهي الشراء منك أو التعاقد على خدماتك.

 لعلك الآن تعي جيدًا الفرق بين B2B و B2C في إعلانات جوجل وفي التسويق بشكل عام وكيف يمكن أن يؤثر على خططك الإستراتيجية التي سوف تستخدمها، وذلك الفرق يظهر في:

 عملية التسويق، بناء العلامة، خدمات ما بعد البيع منها خدمات الصيانة وخدمة العملاء، لذا كان يتوجب على شركة M-Media لخدمات التسويق توضيح الفرق وتذكيرك بأن فهم الجمهور والتخصص عاملان قويان في تحقيق الأهداف التسويقية للشركة أو المؤسسة، وننصحك بالتواصل مع شركة تسويق إلكتروني بالرياض لطلب الاستشارة والمساعدة في خدمات التسويق وإنشاء استراتيجية تسويقية قوية.